Faciliter votre recrutement de personnel – trucs et astuces

Pour plusieurs organisations, l’atteinte des objectifs en matière de recrutement est un enjeu de taille qui doit être adressé quotidiennement.

Continuellement les experts de notre firme-conseil constatent sur le terrain la difficulté à jongler avec l’évaluation des candidatures pré-entrevue et post-entrevue, la difficulté à établir une structure d’entretien d’embauche, à déterminer les bonnes questions d’entrevue, etc.

Il peut donc s’avérer très laborieux pour ces organisations de recruter les bons candidats et de laisser une bonne première impression de l’organisation.

Pourquoi les questions d’entrevues sont-elles importantes?

L’évaluation des compétences non techniques des candidats est souvent la partie la plus difficile d’une entrevue. Selon Schmidt et Hunter (sur 85 années de résultats de recherche), le meilleur moyen de prédire la performance d’un individu dans un processus demeure l’entrevue structurée.

À moins de mettre à l’essai l’individu et d’évaluer une simulation réelle dans le poste à combler, votre meilleur allié demeurera votre canevas d’entretien, que vous pourriez jumeler aussi avec d’autres moyens (tests et références) afin d’accroître vos chances de prédire le succès de votre embauche.

Déterminez les compétences essentielles

En premier lieu, décidez avant d’amorcer votre processus de recrutement, quels attributs et compétences sont nécessaires pour réussir dans le poste que vous souhaitez combler.

Ainsi, vous saurez que vous recrutez en fonction d’exigences et non de préjugés intériorisés ou de biais. Si vous déterminez quels sont les critères objectifs avant de vous lancer dans le processus d’entrevue, plus celui-ci sera juste et moins enclin à la subjectivité.

Type de questions d’entrevue

Il existe trois (3) grands types de questions que vous devriez utiliser en alternance lors de vos entrevues d’embauches.

1. Questions de connaissance : Il s’agit de questions qui demandent aux postulants de faire preuve de certaines connaissances ou habiletés requises pour bien s’acquitter des fonctions liées au poste.
   
   
2. Questions situationnelles : Il s’agit de placer les postulants dans une situation hypothétique et de leur demander comment ils réagiraient dans les circonstances. Ici, on suppose que les intentions énoncées sont révélatrices du comportement futur.
   
   
3. Questions comportementales * : Il s’agit de demander aux postulants de décrire des expériences ou événements passés. Normalement, la réponse devrait se formuler selon le modèle STAR : Description de la Situation ; Détails sur les Tâches effectuées, le travail à réaliser et les objectifs poursuivis ; Détails sur les Actions accomplies pour atteindre l’objectif ; Expliquer les Résultats obtenus liés aux actions posées.

* Les questions comportementales émettent le postulat que si une personne l’a fait dans le passé, elle devrait sûrement être capable de le faire dans le futur.

Ces questions sont rassurantes pour un futur employeur. Toutefois, le contexte est changeant d’une organisation à l’autre et si la personne n’a pas d’expérience, ce type de questions sera moins pertinente.

Guide d’entrevue structuré

L’entrevue structurée ou entretien dirigé respecte une méthode d’administration rigoureuse où les questions reposent sur une analyse approfondie du poste. Lors du déroulement de l’entrevue structurée, les mêmes questions sont posées à tous les candidats et leurs réponses sont évaluées par rapport à des critères pertinents au poste et nécessaires pour accomplir les tâches liées à l’emploi.

Dans un guide d’entrevue structuré il serait donc indiqué d’intégrer des indicateurs de comportements ainsi qu’une échelle de cotation

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Vous obtiendrez ainsi des exemples de questions situationnelles et de questions comportementales ainsi que des exemples d’indicateurs possibles de comportements, ce qui facilitera l’évaluation des candidatures et améliorera votre processus de recrutement et de sélection.

Pour vous aider dans votre recrutement, jetez un oeil à notre article regroupant 15 outils pour vous aider dans votre recrutement.

Comment évaluer 5 compétences clés

Beaucoup de gestionnaires tendent à souhaiter évaluer 5 compétences générales indispensables dans une multitude de postes.

1. L’adaptabilité: La concurrence vive et la nécessité continue de s’adapter à un monde en constant changement est une réalité dans une majorité d’organisation. Cela signifie que vous avez besoin d’employés qui peuvent s’adapter aussi bien.
2. La collaboration: Puisqu’un manque d’alignement d’équipe a des impacts sur les résultats liés à une tâche ou un projet, l’embauche de personnes qui travaillent bien avec les autres est essentielle.
3. Le leadership: La recherche tend à démontrer que les organisations ayant des leaders de qualité sont 13 fois plus susceptibles de surpasser leur concurrence. Or, dénicher des talents capables d’inspirer, motiver ou influencer les autres pourraient s’avérer essentiel pour le succès de votre organisation.
4. Le potentiel de développement: L’embauche de personnes qui ont le potentiel de grandir avec votre organisation peut s’avérer utile pour assurer la relève, accroitre la rétention, tout autant que la fidélisation.
5. La priorisation: Le sens des priorités chez un individu est une habileté cruciale. La gestion du temps, est de réaliser un ensemble de tâches (1), à l’intérieur de contraintes de temps (2), pour atteindre un but (3). Embaucher quelqu’un qui ne peut pas respecter les échéances et les échéanciers pourrait nuire à votre organisation.

D’autres questions à utiliser pour mieux évaluer un candidat

L’adéquation à la culture est un élément clé dans la satisfaction au travail et le fait de demeurer au sein d’une organisation. Selon Forbes, 89 % des échecs d’embauche seraient dû à une mauvaise adéquation à la culture.

Pour accéder à une variété de questions qui vous permettront de mieux cerner ces diverses compétences clés et vous rendre plus performant dans vos processus de recrutement et de sélection d’embauches téléchargez notre eBook en cliquant ici.

Autres outils intéressants pour vous aider

Si vous voulez mieux performer ans le recrutement du personnel, jetez un oeil à l’article recrutement du personnel comment mieux performer.

Pour la deuxième partie de cet article, cliquez ici.

Le saviez-vous?

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