Aujourd’hui, et depuis quelques années, le recrutement et la rétention de personnel se compliquent, les organisations et entreprises sont amenées à repenser leur volet RH et leurs stratégies. Dès lors, créer une liaison avec le marketing devient une évidence afin de promouvoir son organisation et son ADN, tout comme il est possible de le faire avec la promotion d’un produit ou d’un service. Selon l’étude iCIMS : «86% des professionnels RH estiment que le recrutement se rapproche de plus en plus du marketing».
Le marketing RH, tout le monde en parle, tout le monde le préconise ; mais savez-vous réellement ce que c’est ? On le définit comme la solution à tous les problèmes de rétention de personnel ou de recrutement de talents, cependant ce n’est pas vraiment le cas. Le marketing RH est en réalité un outil stratégique, il devient en effet indispensable, mais ce n’est pas lui seul qui répondra à vos défis. Comme chaque outil, il se doit d’être réfléchi, analysé, maîtrisé et il va de pair avec les autres outils RH de votre organisation.
Qu’est-ce que le marketing RH ?
Comme son nom l’indique, c’est l’association du marketing et des ressources humaines. Il s’agit d’un outil stratégique ayant un double objectif : l’attraction et la rétention de talents. Comprendre ce double-objectif est un premier pas vers une bonne stratégie de marketing RH, puisqu’il s’agit de faire valoir d’un côté l’expérience candidat, et de l’autre l’expérience employé. Sur le plan externe, afin d’optimiser la relation entre l’organisation et les candidats, il faut considérer les talents comme les clients à attirer et à séduire. Sur le plan interne, vis-à-vis des employés, il faut tenir compte de leurs besoins et de leurs attentes afin de gagner un engagement et une fidélisation totale. Les plans externes et internes ne sont pas toujours à prendre séparément, certaines stratégies peuvent s’avérer efficaces autant pour les candidats que pour les employés.
Le marketing RH de qualité est une des clés de la diminution du taux de roulement et de la chasse aux talents. Ce que l’on considère un bon marketing RH, c’est lorsque les mêmes processus du marketing sont appliqués aux ressources humaines ; c’est-à-dire de répondre avec succès aux étapes d’analyse des besoins, de diagnostic, de plan stratégique et enfin de mise en place de la stratégie.
Les 3 volets du marketing RH
Le marketing RH présente de nombreux enjeux qui permettront de répondre aux objectifs finaux. On notera par exemple : augmenter la visibilité de l’organisation, se démarquer des organisations concurrentes, définir son positionnement employeur, proposer une expérience candidat optimale, maximiser sa cohésion d’équipe, avoir des employeurs-ambassadeurs, etc. Pour faire face à tous ces enjeux, il est important de ne pas se lancer sans réfléchir, il faut poser les bases et suivre la procédure suivante :
- Volet 1 – L’analyse.
D’une part, il s’agit de définir son objectif principal, par exemple, la rétention du personnel, la fidélisation, l’attraction de talents, etc., afin de définir ses personas. D’autre part, il importe d’analyser l’expérience employé et/ou l’expérience candidat afin de trouver la meilleure approche. Un bon exercice pour l’expérience employé consiste à procéder à un diagnostic RH (Faire un diagnostic organisationnel) qui permet de faire ressortir les éléments sur lesquels vous appuyer, mais également de mettre en lumière les facteurs à améliorer. C’est à cette étape que l’on doit établir le positionnement employeur et l’ADN de l’organisation, sans quoi, votre stratégie n’aura que très peu de sens.
- Volet 2 – La stratégie.
Parallèlement, on établit l’axe stratégique, qui va varier selon la cible et l’objectif à atteindre. On peut avoir des axes tels que : la création ou la communication de la marque employeur, la refonte de l’identité visuelle, une campagne de marketing RH ou campagne de recrutement, une stratégie de contenu, la gestion de communauté et de réseaux sociaux, un renforcement de l’engagement interne, un programme d’employés-ambassadeurs, etc.
La chose la plus importante à retenir, est que votre stratégie doit être en cohérence avec votre positionnement employeur. Rien ne sert de vous faire passer pour une organisation que vous n’êtes pas
- Volet 3 – Le déploiement.
Encore une fois, selon les cibles et les objectifs, le déploiement du plan stratégique devra être modulable. Que ce soit une stratégie interne ou une stratégie externe à diffusion numérique, le déploiement est un moment crucial où il est nécessaire d’analyser rapidement les résultats pour être le plus efficace possible lors des ajustements. La stratégie adoptée aura certainement besoin de soutien et d’accompagnement de la part d’autres outils ou services de votre organisation. Par conséquent, veillez à ce que chacun connaisse son rôle et que les outils nécessaires soient disponibles. Par exemple, une campagne de recrutement ne sera pas efficace si votre organisation ne dispose pas d’un processus d’affichage ou d’embauche optimal.
En effet, le marketing RH ne fonctionne pas seul, il est souvent associé à d’autres outils tels, le marketing de recrutement, les stratégies d’attraction ou la marque employeur.
La marque employeur est d’ailleurs devenue un élément central pour les organisations, puisqu’elle est la meilleure alliée du marketing RH pour attirer les talents de qualité.
Les outils du marketing RH
On l’aura compris, le marketing RH signifie de s’offrir de la visibilité en tant qu’employeur, que ce soit auprès de ses employés que l’on veut fidéliser, ou des talents que l’on souhaite séduire. Pour ce faire, il existe de nombreux outils qui serviront à vos différentes stratégies.
Quelques exemples; Outils disponibles dans le cadre de la mobilisation et de la rétention de personnel, mais également pour attirer les talents si vous diffusez correctement ces informations :
- Les avantages (pécuniers ou non monétaires) à conserver au goût du jour et à faire évoluer.
- Un réseau social interne ou un intranet qui permet de faciliter les communications.
- Une infolettre interne et/ou externe.
- Réaliser un sondage RH (en savoir plus).
- Organiser des événements ou autres activités sociales pour rassembler vos employés.
- Faire preuve de collaboration; un élément clé dans toute organisation.
- L’intégration ou la mise en place de mentorat.
- Élaborer ou faire évoluer votre manuel de l’employé.
- Consultez notre guide pour réinventer votre expérience employé.
- N’oubliez pas que vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs.
Comment diffuser l’information ?
- Les réseaux sociaux (maîtrisez vos réseaux sociaux professionnels).
- Une page carrière optimisée qui met de l’avant vos emplois d’une manière distinctive.
- Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ou sites spécialisés (en savoir plus).
- Les salons professionnels.
- Les commandites d’événements.
- Les sites d’emplois (découvrez Proxima job pour afficher vos emplois gratuitement et gagner en visibilité).
Il existe aussi différents sites permettant de souligner votre expérience employé ou pour savoir ce que l’on dit de votre organisation. Les sites comme Glassdoor ou ratemyemployer donne la parole aux employés. Les plateformes comme Mention ou tout autres outils de veille liés aux plateformes de gestion de réseaux sociaux permettent de réaliser une veille selon certains mots clés (votre nom d’entreprise par exemple).
Enfin, que vous trouviez votre organisation trop ordinaire, trop neutre, pas assez wow pour faire parler d’elle, ou encore, pas suffisamment distinctive par rapport aux start-ups plus qu’attrayantes sur la vie interne, ne sous-estimez pas le pouvoir du marketing RH. Faites parler de vous, en toute transparence et en toute authenticité, c’est ce qui séduira les talents et motivera vos employés. Trouvez votre axe stratégique, pas celui des autres. Il est certain que parmi vos valeurs, votre histoire, ou vos employés, il y a de quoi dire pour vous rendre aussi attractif que les autres, et même plus.
Avec le temps, votre réputation vous permettra de diminuer les efforts de recrutement, tout en favorisant l’engagement et la mobilisation dans vos équipes.
Faites appel à nos experts pour vous accompagner dans vos démarches de marketing RH.
En savoir plus.
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