FAQ IDENTITÉ VISUELLE & IMAGE DE MARQUE

Marketing

Quelle est la différence entre identité visuelle et image de marque ?

L’identité visuelle est l’aspect visuel de l’image de marque, son objectif est de susciter des sentiments et de créer des expériences avec l’organisation. En effet, l’identité visuelle correspond à l’ensemble des éléments graphiques tangibles qui définissent la marque (on peut citer le logo, les couleurs, les formes et les polices). L’identité visuelle est un des outils essentiels à l’image de marque, qui elle, est composée des actions prises par l’entreprise afin de construire sa personnalité dans l’esprit de ses clients et prospects.

Pour simplifier :
L’image de marque : la réputation de la marque ou de l’organisation.
L’identité visuelle : l’illustration de la marque ou de l’organisation.

Qu’est-ce que l’image de marque ?

L’image de marque est ce qui permet à toute organisation de se démarquer face à la concurrence, d’établir son identité et son autorité auprès de la clientèle et de favoriser une proximité avec les personnes. Votre image, c’est ce qui restera dans les esprits des partenaires ou des clients, c’est un élément à ne surtout pas négliger.

L’image de marque est la représentation de la personnalité de votre organisation. Composée de divers éléments graphiques, l’image de l’entreprise peut être mise à profit afin de représenter efficacement les qualités recherchées d’une marque ou d’une entreprise. Par exemple, le client à la recherche d’un cabinet d’avocats ou d’une firme comptable sera grandement influencé dans son choix par le professionnalisme, la rigueur et l’expérience projetée par l’image de marque. À l’inverse, un consommateur à la recherche d’un service dans un tout autre secteur, tel que le divertissement, pourra orienter son choix sur un produit ou un service qui inspire le dynamisme, le plaisir et la jeunesse.

C’est donc dans cet esprit que l’image de marque permet d’avoir un impact émotionnel et, encore plus important, un impact sur la décision d’achat. Il est également important de savoir qu’à l’instar des relations humaines, les marques n’ont jamais deux chances de faire une bonne première impression.

Quand créer ou modifier son image de marque ?

Il n’est jamais trop tard pour se lancer dans la création de son image de marque ni pour renouveler son identité visuelle (découvrez nos services). Il est important, lors de la conception de prendre en compte les codes et tendances du moment, et de prévoir des ajustements au fil du temps.

La naissance d’une marque est un moment névralgique qui doit résulter d’un travail d’analyse de l’environnement dans lequel l’organisation fera affaire. Si ce travail n’a jamais été fait de manière structurée par des experts en marketing numérique, dans une optique de performance de la marque, il y a fort à parier que la marque pourrait bénéficier d’un repositionnement.

Si ce travail a déjà été fait, mais que l’entreprise a réorienté sa vision ou ajuster ses missions ou ses services afin d’atteindre une nouvelle clientèle, ou si elle a fait un virage à 180⁰ degré en changeant son secteur d’activités, la marque devrait alors penser à un repositionnement de son image de marque. Il est essentiel de questionner le travail d’image de marque de façon périodique afin que cette dernière ait l’impact souhaité auprès de la clientèle cible.

Pourquoi avoir une image de marque forte ?

Le champ d’action de l’image de marque est vaste. La conception de l’identité visuelle apporte donc à la marque un pouvoir de séduction, de différenciation, de personnalité et de valeur ajoutée pour son public cible. Encore plus tangible, elle permet d’établir la crédibilité de la marque, d’affirmer sa notoriété, d’améliorer son positionnement face à la concurrence et d’effectuer un transfert émotionnel positif.

Lorsque le transfert émotionnel est suffisamment fort, l’image de marque contribue à inscrire l’organisation et ses marques dans l’ensemble évoqué des clients et à les faire revenir pour effectuer des achats récurrents (repeat purchase). L’image de marque contribue à travailler la fidélité et loyauté des personnes. À son apogée, l’attachement à la marque peut transformer les clients en ambassadeurs ou, encore mieux, se traduire par la création de communautés d’influence faisant la promotion de la marque.

Comment trouver l’identité visuelle de sa marque ?

L’identité visuelle de la marque résulte de l’analyse d’un ensemble de facteurs. Il est donc essentiel d’analyser l’historique graphique de l’entreprise ainsi que ce qu’elle souhaite projeter dans le futur et d’évaluer les facteurs externes tels que la concurrence et le secteur d’activité. Ensuite, le processus créatif inclut généralement, l’idéation et l’exploration visuelle, la construction de l’identité et la mise en production des supports traditionnels (dépliants, cartes d’affaires, affichage extérieur, etc.) et numériques (création de site web, courriels, médias sociaux, etc.). Une réelle réflexion stratégique est à avoir lorsque vous êtes en étape de conception. Rien que pour le choix des couleurs qui vous représentent, la décision n’est pas à prendre au hasard. Il est important de prendre en compte les différentes significations graphiques avant de s’engager sur des formes ou des couleurs, afin d’avoir un impact positif sur vos cibles.

Une fois l’aspect graphique défini, il faut s’attarder à sa déclinaison pour avoir une communication pertinente et cohérente. L’idée derrière l’identité visuelle d’une organisation est avant tout d’être reconnu et remarqué, de façon positive.

Comment s’assurer de la bonne utilisation de l’identité visuelle ?

Lorsque l’identité visuelle de la marque est actée, il est essentiel de créer une charte graphique. C’est un document qui résulte du travail de création de l’identité visuelle et sert à définir l’utilisation future des éléments graphiques. Elle établit ainsi les règles d’utilisation des différents composants de l’identité visuelle et permet de maintenir la cohérence et la qualité de chaque communication.

Ces règles pouvant aller du nombre de pixels entourant le logo, à la taille recommandée de la police ou encore le positionnement graphique de chaque élément. La charte graphique doit être pensée pour être partagée afin que tous collaborateurs ou toutes organisations tierces puissent être en mesure de respecter l’identité visuelle lors des différentes communications.

Un des pièges de l’image de marque :

Il existe un piège lié à l’image de marque, c’est celui de vouloir être vu à tout prix. On entend la phrase « il n’y pas de mauvaise pub », « toute pub est bonne à prendre », non. Un « bad buzz » c’est-à-dire de mauvaises actions ou une communication douteuse aura un impact négatif et très important pour votre image qui en sera ternie sur le long terme. Il faut un certain temps avant de se construire une belle image et une bonne réputation, mais la dégrader se fait en rien de temps. Il est donc indispensable de réfléchir à chaque action et de ses conséquences sur son image de marque, à court et long terme.

Besoin d’accompagnement ?

Nos services intégrés pour la création ou la révision de l’identité visuelle permettront à votre organisation de mieux performer sur les diverses plateformes numériques et traditionnelles.

Les services d’agence marketing web pour la création ou la révision de l’identité visuelle de la marque qui sont offerts par Proxima Centauri sont les suivants :