Programme ambassadeur Linkedin

Ressources Humaines
Brand Ambassador Program / Programme ambassadeur de la marque Employer Brand Ambassador / Ambassadeur de la marque employeur

L’employee advocacy est une stratégie marketing qui transforme les salariés en ambassadeurs de votre entreprise. L’employee advocacy est aussi appelé « programme de collaborateurs ambassadeurs ». Les salariés deviennent alors les ambassadeurs de votre marque au quotidien.

Voici quelques points clés à retenir:

Définition de l’employee advocacy (collaborateurs ambassadeurs):

L’employee advocacy consiste à responsabiliser les employés pour qu’ils deviennent des porte-paroles et promoteurs de votre marque. Ils s’expriment sur les réseaux sociaux et autres plateformes pour valoriser l’entreprise dans laquelle ils travaillent

Cette démarche s’applique aussi bien au B2B qu’au B2C. Les employés partagent leur expérience professionnelle et personnelle pour promouvoir la marque.

Historique de l’employee advocacy:

Les consommateurs accordent désormais plus de confiance aux salariés d’une entreprise qu’aux dirigeants.

L’avènement des réseaux sociaux a ouvert la voie à l’employee advocacy depuis maintenant 10 ans. Les entreprises ont commencé à miser sur la capacité de leurs employés à promouvoir leur marque, leurs attributs d’employeur ou leurs produits & services via ces plateformes.

Avantages de l’employee advocacy:

Crédibilité accrue: Les messages des employés sont perçus comme plus authentiques et crédibles que ceux des dirigeants.

Visibilité renforcée: Les publications des employés sur les réseaux sociaux augmentent la visibilité de l’entreprise.

Engagement des employés: L’employee advocacy favorise l’engagement et la fierté des salariés envers leur entreprise.

En somme, l’employee advocacy (programme de collaborateurs ambassadeurs) est un moyen puissant d’améliorer la réputation de votre entreprise et d’engager vos employés dans la promotion de votre marque.

1. En quoi une stratégie de collaborateurs ambassadeurs (employee advocacy) est utile, importante et à considérer dans les priorités d’une organisation?

L’employee advocacy, ou le fait de faire des employés des ambassadeurs de la marque de leur employeur, est une stratégie de plus en plus cruciale pour les organisations. En effet, elle permet non seulement d’améliorer l’image de marque, mais aussi de renforcer la confiance des consommateurs et d’attirer de nouveaux talents. Dans un contexte économique où la transparence et l’authenticité sont valorisées, les employés peuvent jouer un rôle majeur dans la communication des valeurs et de la culture de l’entreprise.

2. Pourquoi une organisation devrait-elle avoir un programme d’ambassadeurs?

Un programme d’ambassadeurs permet à une organisation d’étendre sa portée bien au-delà de ses canaux marketing traditionnels. Les ambassadeurs, souvent des employés ou même des clients fidèles, utilisent leurs propres réseaux sociaux pour partager des informations sur la marque, ce qui peut significativement augmenter la visibilité et la reconnaissance de la marque.

Coût-Efficacité

Par rapport aux stratégies marketing traditionnelles, un programme d’ambassadeurs peut être plus rentable. Les coûts associés à ce type de marketing sont souvent inférieurs, surtout quand on considère le retour sur investissement en termes de portée étendue, de crédibilité accrue et d’engagement amélioré.

Empowerment des employés

Investir dans le développement des compétences des employés démontre un engagement profond envers leur croissance et développement  professionnelle. Cette démarche peut non seulement accroître leur satisfaction au travail, mais également diminuer le taux de rotation du personnel. Par ailleurs, elle augmente l’attrait de l’organisation pour de futurs talents, renforçant ainsi sa position en tant qu’employeur de choix.

Des recherches récentes révèlent que :

Dans cette optique, déployer un programme de collaborateurs ambassadeurs est un levier certain pour la pérennité de votre organisation et la formation de vos ambassadeurs sur Linkedin devient un prérequis incontournable.

Comment lancer une stratégie d’employee advocacy avec succès

Avant toute chose, il est essentiel de définir clairement les objectifs de votre programme d’employee advocacy. Ces objectifs peuvent inclure :

  • Développer la notoriété de l’entreprise : faites en sorte que votre entreprise soit plus largement reconnue.
  • Se démarquer de la concurrence : utilisez l’employee advocacy pour vous distinguer dans votre secteur.
  • Promouvoir la Marque Employeur : Utilisez l’employee advocacy pour mettre en avant les avantages et les valeurs de votre entreprise en tant qu’employeur. Cela peut attirer des candidats qualifiés et motivés.
  • Augmenter les ventes : impliquez vos employés dans la promotion de vos produits ou services.

2. Établir des lignes directrices

Créez des directives précises pour guider vos employés dans leurs publications. Définissez le ton à adopter, les hashtags à utiliser et les comptes de l’entreprise à identifier sur les réseaux sociaux. L’objectif est de créer un environnement de confiance tout en préservant l’authenticité des employés.

3. Identifier les ambassadeurs clés

Le succès de votre programme repose sur le choix des salariés ambassadeurs. Impliquez des collaborateurs volontaires, motivés et idéalement déjà actifs sur les réseaux sociaux. Si nécessaire, proposez des formations pour les aider à maîtriser les outils digitaux.

4. Accompagner les ambassadeurs

Les résultats de l’employee advocacy se mesurent sur le long terme. Encouragez et soutenez vos salariés tout au long du programme. Vous pouvez mettre en place un programme de reconnaissance ou des récompenses, comme des réductions sur les produits de la marque ou des chèques-cadeaux. Communiquez régulièrement sur le programme et les résultats obtenus grâce à leurs actions, que ce soit via l’infolettre interne, sur votre intranet ou en affichant les publications les plus populaires dans les espaces communs de l’entreprise.

5. Organiser un lancement mémorable

Pour mobiliser l’ensemble des salariés, organisez un lancement marquant. Profitez de cette occasion pour rappeler les objectifs du programme de collaborateurs ambassadeurs, redéfinir les directives et répondre aux questions, notamment celles des plus sceptiques.

6. Suivre les indicateurs de performance

Pour évaluer l’efficacité de votre programme, analysez régulièrement les indicateurs de performance, tels que :

  • Le social selling index de chaque ambassadeur sur Linkedin
  • Le taux de progression du SSI via Linkedin
  • Le nombre de leads générés
  • Le nombre de prospects qualifiés
  • Le volume de ventes réalisées
  • La nombres de candidatures générées
  • La délai de comblement moyen de vos emplois
  • Le nombre de nouveaux abonnés

Aspects à ne pas omettre

  • Authenticité : Assurez-vous que les ambassadeurs partagent des expériences et des témoignages authentiques et personnels pour renforcer la crédibilité.
  • Support continu : Fournissez un support constant aux ambassadeurs pour répondre à leurs questions et les aider à surmonter les obstacles.
  • Communication régulière : Maintenez une communication régulière avec les ambassadeurs pour les tenir informés des nouvelles initiatives et des résultats du programme.

Devenez un meilleur spécialiste du marketing social et déployez votre programme avec succès sur Linkedin: Contactez-nous.

Depuis 2008 l’équipe de Proxima Centauri forme, accompagne et développe des stratégies de marketing, de développement des affaires et de recrutement pour les organisations. Notre expertise s’est rapidement démarquée et s’est maintenue au fil des ans. Proxima Centauri a eu le privilège d’accompagner plusieurs centaines d’entreprises : des équipes de ressources humaines & recrutement, des équipes de marketing & communication, des équipes de ventes, des équipes de service à la clientèle, des équipes de gestionnaires, des ambassadeurs. Notre expertise s’est déployée à travers une variété d’organisations (privées, publiques ou OBNL) :

  • Construction
  • Enseignement
  • Fabrication
  • Finance et assurances
  • Haute technologie
  • Immobilier
  • Industrie minière
  • Industrie pharmaceutique
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  • Services professionnels, scientifiques et techniques
  • Technologie de l’information
  • Télécommunications
  • Investissement Québec
  • Canam
  • Carnaval de Québec
  • Jobillico
  • Fédération des Médecins Omnipraticiens du Québec
  • SÉPAQ
  • AGA assurances collectives
  • CGI
  • BVA société de comptables
  • Morency Avocats
  • Plusieurs fondations
  • Plusieurs Cégeps et Universités
  • Plusieurs chambres de commerce
  • Plusieurs villes et municipalités
  • Plusieurs organismes gouvernementaux
  • Et beaucoup d’autres.

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