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Formation

Gestion des conflits

Description des objectifs

Les conflits interpersonnels représentent la 3e plus importante source de stress vécue dans les organisations. Or, plusieurs recherches démontrent que près de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit et que la plupart des individus, peu importe leur fonction ou leur expérience, se sentent démunis face aux situations conflictuelles.

Cette formation est spécialement conçue pour ceux et celles qui souhaitent se questionner davantage sur leur posture et leur approche en gestion des conflits. Elle amène les participants et participantes à prendre du recul et à s’appuyer sur certaines stratégies pour favoriser un climat sain de travail.

Plan du cours et objectifs d’apprentissage

  • Situer votre positionnement face aux conflits;
  • Comprendre les différentes postures en gestion de conflit;
  • Se soucier des différents acteurs et de la culture organisationnelle;
  • Comprendre l’évolution d’un conflit et prévenir l’escalade;
  • Examiner différentes méthodes d’intervention.

Durée et mode de formation

  • La formation est d’une durée de 3 heures.
  • Le mode de formation est en présentiel ou en ligne.

Approches pédagogiques

  • Approche qui prend appui sur l’analyse de situation et la prise de recul
  • Discussions et questionnements, réflexion guidée et études de cas.

Des formations adaptées aux besoins des clients

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Sur demande

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En entreprise et en ligne

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3 heures

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Formateur(s)

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Rémi Lachance, MBA, CRHA | Président de Proxima Centauri

Nommé Jeune Personnalité Affaires en 2012, et Diplômé influent par l’Université Laval en 2013, M. Lachance fait partie du TOP 10 québécois des influenceurs LinkedIn. Il est également auteur, conférencier et un entrepreneur engagé.

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Myrka Maheux LL.B., M.Éd. | Vice-Présidente de Proxima Centauri

Myrka Maheux est formatrice et conceptrice pédagogique depuis plus de 20 ans auprès des gestionnaires et des hauts cadres. Elle cumule plusieurs années d’expérience dans des postes de direction et est détentrice d’une maitrise en éducation sur les stratégies d’apprentissage et le développement des compétences.

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Organisme formateur – Emploi-Québec

Proxima Centauri est détenteur d’un certificat d’agrément à titre d’organisme formateur délivré par Emploi-Québec (Numéro de certificat : 0060082). Nos formations sont admissibles :

  • au programme de formation continue de l’Ordre des CRHA;
  • à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi du 1%).

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